Preguntas Frecuentes

Florence Pass te ofrece acceso fácil a las principales atracciones de Florencia. Puedes elegir un pase predefinido de 2 o 3 días, o crear tu propio pase personalizado según las atracciones que quieras visitar (puedes elegir entre una lista de 11 sitios icónicos). Antes de completar la compra, podrás comprobar la disponibilidad de cada atracción y reservar las entradas con antelación. 

Sí, si eliges la opción personalizable de Florence Pass, puedes componer tu pase libremente. Dispones de una lista de 11 atracciones entre las que elegir. Puedes incluir mínimo 2 hasta un máximo de 11 atracciones. Antes de completar la compra, podrás verificar la disponibilidad de cada atracción y reservar las entradas con antelación. Incluso si eliges la versión 2 o 3 dìas de Florence Pass, podrás personalizar tu paquete añadiendo otras atracciones además de las incluidas en el precio. 

Una vez comprado tendrás 6 meses para utilizar Florence Pass. 

Todos los vouchers de acceso estarán disponibles en la sección "MyPass" de tu App Florence Pass. También recibirás una copia del voucher por correo electrónico.  

Para niños y menores, las políticas de entrada varían según la atracción. La mayoría de los sitios ofrecen entrada gratuita para niños hasta 6 años, como el Campanile de Giotto, la Galería de la Academia y otras atracciones. Muchos museos, incluidos los Uffizi, Palazzo Pitti, Palazzo Vecchio y el Museo Arqueológico Nacional, permiten la entrada gratuita para menores de 18 años. Algunas atracciones aplican tarifas reducidas para niños de 7 a 14 años, como el Campanile de Giotto y la Galería de la Academia. Además, museos como los Uffizi y Palazzo Pitti ofrecen descuentos para estudiantes hasta los 25 años. Siempre es recomendable verificar los detalles específicos de cada atracción, ya que algunas reducciones podrían no estar disponibles temporalmente.

Sí, en Italia hay días especiales en los que la entrada a los museos estatales es gratuita para todos: cada primer domingo del mes, el 25 de abril (Día de la Liberación), el 2 de junio (Día de la República), el 4 de noviembre (Día de la Unidad Nacional), el 18 de mayo (Día Internacional de los Museos) y durante las Jornadas Europeas del Patrimonio. En estas ocasiones, debido a la gran afluencia, el acceso puede no estar garantizado. Poseer el Florence Pass no otorga acceso prioritario. Para conocer todas las fechas y museos participantes, consulta el sitio web del Ministerio de Cultura.

Sí, deberás reservar tu visita para cada atracción antes de proceder a la compra del Florence Pass, durante la fase de checkout. 

Si encuentras algún problema, puedes contactar con asistencia vía WhatsApp al +39 344 068 5624 (italiano e inglés), o enviar un correo a info@florencepass.eu.

El Florence Pass no es reembolsable, aunque algunos de sus servicios pueden prever un reembolso, a verificar caso por caso. Las fechas de acceso pueden modificarse según la disponibilidad de las atracciones contactando directamente con el Servicio de Atención al Cliente a través del sitio: https://support.tiqets.com/